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Mesurer la performance du credit management, de la gestion du poste client

Pour le crédit management, la performance va se situer autant sur la recouvrabilité des créances, que sur la maîtrise du risque et donc de l’incertitude. Comme le montre les travaux de recherche de F.Chateaureynaud (2003), le risque débouche sur des

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DSO : Days Of Sales Outstanding

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