Les retards de paiement ont un impact important sur la trésorerie, ainsi la mécanique du recouvrement doit être calibrée selon la nature de votre clientèle, vos objectifs et de multiples possibilités et outils sont disponibles –

Les 10 règles fondamentales du recouvrement :


  • Une relance efficace : la relance téléphonique

Rappel sur les objectifs d’un appel téléphonique :

– Demander le paiement

– Vérifier la mise en paiement

– Identifier un litige

– Détecter des problèmes financiers

– Connaitre les décideurs (ex : qui n’a pas validé le paiement ?)


  • Lettres recommandées en ligne , par exemple pour une mise en demeure de payer :

Une autre solution sur :  www.lettrerecommandee.com


  • Sur Net PME , un dossier complet sur la gestion des créances clients : cliquez ici


  • Ponctuellement, par exemple avant la clôture d’un bilan, ou régulièrement , il est possible d’avoir recours au Recouvrement externalisé :

http://www.chasseurs-de-dettes.com

Téléchargez le rapport 2011 de Intrum Justicia : cliquez ici

Un acteur du marché spécialisé par secteur professionnel (BTP, Agro-alimentaire etc…) http://www.codinf.fr/


  • En cas de contentieux, vous pouvez directement procéder à une injonction de payer (en ligne) par huissier :

  • Des modèles de Lettres type concernant la relance de paiement client :

Lettre Type de relance
Rappel de paiement de facture


En tout état de cause, ne laissez jamais un client payer régulièrement en retard, car votre trésorerie est durablement pénalisée et le risque financier plus élevé.

Recouvrement : les outils, articles, sources d’informations
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