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Le recouvrement – Se faire payer

 

  1.  Agir Rapidement
  2. Pour être crédible, ne jamais laisser un client payer régulièrement en retard
  3. Détecter  le ou les  motifs de non paiement (problèmes de trésorerie, litige, Mauvaise foi, etc.)
  4. Privilégier la relance téléphonique (rapide, coût faible)
  5. Réclamer l’indemnité de retard et les frais légaux de recouvrement (40 € minimum)
  6. Faire intervenir le commercial si nécessaire ou/et l’acheteur du client
  7. Faire ce que l’on dit ( ex : stopper une livraison)
  8. En cas de litige, répondre rapidement et d’une seule voix (commercial + administratif)
  9. Privilégier un accord amiable, n’utiliser une procédure judiciaire que si aucun accord n’est trouvé et en cas de mauvaise foi de votre interlocuteur
  10. Il est préférable d’encaisser de petites mensualités chaque semaine au lieu d’un paiement plus important chaque mois

 

Une bonne communication avec les équipes commerciales est l’un des facteurs clés du succès. Il appartient à chaque commercial et financier d’être vigilant sur la santé de ses clients.

10 Règles Essentielles pour se faire Payer
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